При ведении своего бизнеса, не важно какого, нужно учесть множество моментов, а именно понять, что делать можно, а что нельзя, чтобы не наткнуться на неприятности в виде штрафов и снижения выручки. В сфере электронных продаж люди допускают множество ошибок. На любой платформе есть свои правила, и Озон — не исключение. В этой статье мы подробно разберём, какие есть ошибки продавцов.
Неправильный расчёт цены товара
Продавцы, уже имеющие свой офлайн или онлайн-магазин, зачастую ставят цены на маркетплейсах, ориентируясь на цены, по которым уже продают свои товары. Это неправильно. Рассчитывать цену для маркетплейса, нужно учитывая цену закупки, стоимость обслуживания, хранение, логистику, упаковку и др.
Если неверно рассчитать цену для маркетплейса, и получится так, что она выше, чем в других интернет-магазинах, это ударит по позиции вашего товара в поисковой системе. Маркетплейсы время от времени просматривают цены. При обнаружении товара дороже, чем в других магазинах, Ozon может заблокировать селлера.
Отсутствие документов на товар
Если вы продаёте товары, которые должны иметь сертификат или декларации, позаботьтесь о том, чтобы их предоставить. Во время регистрации Озон не запрашивает документы, но в любой момент их могут запросить те же покупатели, для уверенности в легальности товара и, если у вас не будет их при себе, можно легко нарваться на бан.
Штрафные баллы Ozon
Озон ввёл бальную систему зимой 2022 года. Работает она таким образом: когда набирается определённое количество баллов – у вас пожизненный бан и блокировка магазина. Сейчас мы разберём, за что можно получить штрафные баллы.
1000 баллов и бан магазина:
Угрозы клиентам по вине руководителя магазина;
Использование поддельных документов организации, ИП или самозанятого по вине руководителя магазина.
Использование поддельных документов на товар.
Попытку реализации товара, запрещенного законодательством РФ.
Попытка регистрации нового профиля продавца на заблокированную организацию.
Кражу или подмену товара при сборке или доставке.
500 баллов на 9 месяцев:
Если угрозы покупателям были со стороны сотрудника, а руководитель об этом не знал.
Если продаете товар без разрешения правообладателя. Дополнительно в бан попадают карточки товаров с нарушениями.
Реализацию подделок и контрафакта. Дополнительно в бан попадают карточки товаров с нарушениями.
Нарушение работы с персональными данными покупателей.
350 баллов на 5 месяцев:
За использование товарных знаков без разрешения правообладателя при оформлении профиля продавца, карточек товаров. Дополнительно в бан попадают карточки товаров с нарушениями.
Реализация товаров, оборот которых законодательно ограничен. Дополнительно в бан попадают карточки товаров с нарушениями.
Любые махинации с выплатами Ozon: компенсации стоимости доставки, реферальные программы и так далее.
200 баллов на 3 месяца:
За использование товарных знаков без разрешения правообладателя при оформлении профиля продавца, карточек товаров. Дополнительно в бан попадают карточки товаров с нарушениями.
Реализация товаров, оборот которых законодательно ограничен. Дополнительно в бан попадают карточки товаров с нарушениями.
Любые махинации с выплатами Ozon: компенсации стоимости доставки, реферальные программы и так далее.
За использование товарных знаков без разрешения правообладателя при оформлении профиля продавца, карточек товаров. Дополнительно в бан попадают карточки товаров с нарушениями.
Реализация товаров, оборот которых законодательно ограничен. Дополнительно в бан попадают карточки товаров с нарушениями.
Любые махинации с выплатами Ozon: компенсации стоимости доставки, реферальные программы и так далее.
