Получить штраф от Вайлдбериз достаточно легко, естественно, если не соблюдать установленные данным маркетплейсом правила. Чтобы избежать штрафы, необходимо внимательно ознакомиться с предоставленными условиями площадки.
Первый штраф, о котором стоит знать – не достоверное указание габаритов упаковки. Казалось бы, ничего сложного, учитывая то, что об этом Вайлдбериз неоднократно предупреждал, но многие всё равно на этом ловили штрафы.
Вайлдбериз создал отчёт с коэффициентом логистики, чтобы селлер смог отслеживать габариты товаров. Как это работает? Сам маркетплейс замеряет товары перед отправкой и сверяет с указанными в карточке габаритами. Если коэффициент за неделю не равен 1, лучше перепроверить то, что указано у вас в карточке и исправить, для избежания штрафа.
Проще говоря, за любую подделку без согласия бренда вас смогут оштрафовать. Конечно, вы можете подняться на таких продажах, но это временно, ведь рано или поздно вас вычислят. Это может быть сам владелец бренда. Ему достаточно отправить иск к ВБ за неправомерное использование торговой марки и потребовать компенсацию за весь период продаж. Скрыть прибыль не получится, её легко можно отследить в личном кабинете
Если вы продаёте товары, которые должны иметь сертификат или декларации, позаботьтесь о том, чтобы их предоставить. Во время регистрации они не запрашиваются, но в любой момент их могут запросить те же покупатели, для уверенности в легальности товара и, если у вас не будет их при себе, можно легко нарваться на штраф, при чём не только от самого маркетплейса, но и от Роспотребнадзора.
Срок отгрузки заказа – 48 часов. Если не уложиться по этому времени, покупатель может отказаться от товара. Чем это сулит? Негатив и потеря спроса по отношению к маркетплейсу, так как далеко не все знают, что на данной площадке торгует множество продавцов, а не сам маркетплейс, что совершенно не выгодно для Вайлдбериз.
Для своей же безопасности, ВБ принял решение мотивировать продавцов для своевременной отгрузки товара: снижение стоимости комиссии в течение этих 48 часов. В случае несоблюдения условий, комиссия растёт.
Также, сроки влияют на ранжирование товара. Чтобы быть выше в выдаче – соблюдайте сроки.
Бывает, продавцы забывают исправить описание товара, если были внесены какие-то изменения при производстве. Или же иной вариант: продавец намеренно внёс ложное описание или оставил фото, не соответствующие товару в действительности, тем самым вводит покупателя в заблуждение. Это тоже наказуемо, пускай штраф не совсем большой, но систематические нарушения могут даже привести к блокировке на данной площадке.
Если вы решили упаковать в заказе свои контакты с перенаправлением на свой сайт или соцсеть, это не понравится Вайлдбериз, так как на привлечение трафика уходят большие деньги, соответственно, маркетплейс принимает такие меры – штраф нарушителям этого правила.
У правильно маркированной продукции должны быть две этикетки. Первая — на изделии, вторая — на упаковке. Даже если это правило было соблюдено, но штрихкод нечитаемый – ваш товар попадает в обезличку. За распознавание каждого обезличенного товара вам придётся заплатить.
Продавцы, которые продвигают свой магазин, должны знать об этом не мало важном факте, как штрафы за самовыкупы. Несмотря на то, что в программах для продвижения на маркетплейсах присутствует полная эмуляция действий человека, ВБ смотрит на различные критерии.
Чтобы избежать штрафа, помимо выкупов мы используем накрутку, что даёт меньшее количество выкупов, но результаты абсолютно такие же.
Рассмотрим подробнее: нам необходимо сделать определённое количество выкупов в течение 7 дней, чтобы добиться поставленной выручки и выбраться на нужные нам позиции. Мы используем накрутку. При использовании 10%-15% (зависит от самого товара и частотности его ключевого запроса) от выкупов, это уменьшает их количество в разы, и мы попадаем в такие же позиции. Как это работает? Программа заходит с аккаунтов и без, показывая интерес к карточке, алгоритмы ВБ видят этот интерес и продвигают нашу карточку выше. Помимо поднятия карточки вверх, мы подкрепляем эти действия выкупами.
Что мы можем сделать с помощью программы? Самостоятельно выставить различные алгоритмы так, чтобы продвижение было более эффективно. Конечно, при 100% использовании того или иного алгоритма, ВБ это зафиксирует, и появится риск попасть под штраф. Поэтому есть возможность подстроить так, чтобы можно было избежать баны и штрафы, и безопасно продвигаться.
Первое это СПП. Если она перекрывает расходную часть, за это ВБ тоже штрафует.
Второе – ПВЗ. Забирать товары с одного ПВЗ с несколькими аккаунтами — это рискованно, ведь ВБ может мониторить вплоть до просмотра камер на пунктах и тем самым подтверждает самовыкупы. Поэтому забирать нужно из нескольких ПВЗ и делать интервальность.
Подпишитесь на рассылку
Подпишитесь и получайте полезные статьи на ваш e-mail
